1. 주문하기

Q. 주문은 어떻게 하나요?

A. 주문은 MAN&WOOD(맨앤우드)에서 가능합니다. 고객님께서 원하시는 기종의 제품을 검색 또는 카테고리 들어가서

     해당제품을 클릭 후 장바구니 또는 구매(비회원구매)버튼 클릭 후 구매를 하시면 됩니다.

Q. 주문을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

A. 주문 후 운영시간 내 leah.jeon@dgh.kr으로 메일을 주시면 주문 변경이 가능하며 맨앤우드 사이트 접속 후

    ‘내정보/마이쇼핑’ 에서 주문취소 및 변경이 가능합니다.

Q. 주문을 완료했음에도 "보류" 상태로 뜹니다. 무엇이 잘못되었나요?

A. 기재해주신 배송지 주소에 번지수, 아파트 동/호수 등이 완벽하게 기재되지 않은 경우, 주문 보류 상태로 처리됩니다.

    주문 변경 혹은 취소를 위하여 leah.jeon@dgh.kr으로 이메일 주신 경우 CS팀이 처리를 도와드리기 위해 보류 상태로 변경합니다.

     제품재고 확인 및 재고없을 경우 보류처리가 됩니다. 이 경우 저희가 먼저 고객님에게 문자 또는 전화로 안내드릴 예정입니다.


*만약 주문에 문제가 있는 경우, 항상 회원님에게 메일로 내용을 안내해 드리고 있습니다. 만약 메일을 받지 못하신 경우, 스팸 메일함을 확인해주세요.

보류 상태에 있는 주문은 필요한 정보가 보완될 때까지 제작 및 배송 처리가 불가한 점 참고해주세요.  

Q. 주문이 잘 되었는지 확인 하고 싶어요. 어떻게 확인할 수 있나요?

A. 주문이 정상적으로 완료되면 구매하실 때 사용하신 이메일로 주문 확인 이메일이 발송됩니다.

혹은 주문하신 계정에 로그인한 후 "주문 현황" 버튼을 눌러주세요. 운송사의 추적 정보가 바로 조회되지 않을 수 있습니다.

이 경우 상품 배송이 시작된 후 1-2 영업일 이내에 확인 가능합니다.

*배송문의는 따로 문의 안받습니다. 해당택배사의 운송장 확인 부탁드립니다.

2. 반품 및 교환 및 환불

Q. 주문을 취소하고 싶어요.

A. 주문 후 운영시간 내 leah.jeon@dgh.kr으로 메일을 주문 번호와 함께 요청사항을 적어 이메일을 주시는 경우 가능합니다.

이메일을 보내주신 시간 기준으로 취소 가능 여부가 확인되는 점 참고 부탁드립니다.

Q. 반품 혹은 교환을 하고 싶습니다.(상품에 결함이 있는 것 같습니다.)

A. 저희 맨앤우드는 100% 고객만족을 위해 노력하고 있습니다. 최상의 컨디션을 보장하기 위해 모든 케이스는 출고 전

    출고팀이 직접 검수를 진행하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 결함이 있는 상품을 받으셨다면 결함이 있는 부분의 사진과 함께 이메일을 보내주세요. 

반품을 원하시는 경우, 상품을 수령하신 후 7일 이내에 반품 사유와 함께 메일을 보내주세요.

상품을 받은 날짜와 운송장 번호를 알고 계시면 메일에 내용을 기재해주세요.

반품과 관련된 더 자세한 안내가 필요하시면 leah.jeon@dgh.kr로 문의해주세요.

Q. 환불했는데 반환금액은 언제쯤 들어오나요?

A. 환불은 원결제수단을 통해 이루어집니다. 신용카드/체크카드나 은행계좌를 통해 결제하셨을 경우, 결제 대행 기관 의해 절차가 진행되므로

    환불 완료까지 시간이 조금 걸릴 수도 있습니다.

     반품 시 발생하는 모든 비용은 고객 부담입니다. 상품을 저희 쪽에서 수령하기 전까지 상품에 대한 책임은 고객님에게 있습니다.

     따라서, 반송 시 허가 받은 / 배송 추적이 가능한 택배사를 이용하시길 권장합니다.

     배송비는 환불이 불가함을 안내 드립니다.